体例企业社会责任报告要回覆的基本问题

        企业社会责任报告是为了综合反应企业对社会所肩负的责任，因此，需要回覆以下五个基本问题：一是企业社会责任的内容，即企业对社会肩负哪些责任(WHAT)；二是企业推行社会责任的动力，即企业为什么应该并且愿意对社会肩负责任(WHY)；三是企业推行社会责任的方法，即企业以何种方法和历程落实责任(HOW)；四是企业推行社会责任的业绩，即企业运营对经济、社会和情形所造成影响的行为、历程和效果切合企业推行社会责任的职责、标准和目的的水平(PERFORMANCE)；五是企业社会责任的未来妄想，即企业在原有业绩的基础上，为更好地实现推行社会责任的愿景而制订的未来目的和行动计划(PLAN)。

　　一、 企业社会责任的内容(WHAT)

　　企业社会责任报告对企业社会责任内容的披露通常包括三类：

　　一是从角色定位出发确定的责任或义务。企业在经济社会以致全球生长中饰演的角色和可能施展的作用，决议了企业应该和必需担负的使命和责任。譬如，通用公司以为，由于公司在商业领域和全社会都饰演着极为主要的角色，因此公司有责任施展少少数公司才拥有的强盛影响力，刷新人们的生涯和事情方法；法电集团以为，由于法电在法国经济社会生长中饰演着十分主要的角色，是法国国家竞争力的主要组成部分,肩负着主要而普遍的社会责任，因此必需思量国家的整体利益，知足经济社会生长和人民生涯需要，增进可一连生长。

　　二是对利益相关方的详细责任。报告一样平常要划分披露对股东、用户、雇员、供应商、社区等利益相关方所担负的详细责任。如国家电网公司提出企业应对用户肩负优质效劳责任、对雇员肩负雇员生长责任、对同伴肩负相助共赢责任等。

　　三是按差别性子划分的详细责任，如经济责任、执法责任、品德责任等。如GE以为，作为全球社会的优异企业公民，必需做到推行好经济责任，一连坚持优异的业绩水平；必需推行好执法责任，严酷遵守会计准则和依法谋划；起劲推行好品德和慈善责任，做到逾越遵纪遵法，实践高尚的商业道品行为。

　　二、推行社会责任的动力(WHY)

　　企业推行社会责任，既是政府和社会对企业的期望、要求与约束，也是企业提升焦点竞争力、实现一连康健生长的内在需要。企业社会责任报告一样平常会从企业价值观和追求企业乐成的角度对企业起劲推行社会责任的动力作出回覆。

　　一是企业的价值取向的推动。好比，法电集团(EDF)以为，起劲推行社会责任是法电集团的基础使命。EDF以为，电力和能源是主要的生涯资源，是经济和社会生长的基本条件。发电、输电、配电和谋划电力需要有高度的责任感并切实落实到涵盖该领域运动的所有企业和全体雇员。EDF的价值观注重周全推行社会责任，强调尊重人、尊重情形、平衡绩效、团结、正直。

　　二是企业乐成的客观需要。好比，拜耳可一连生长报告提出，拜耳对乐成的界说是实现商业效益、生态效率与社会责任的协调。拜耳坚信唯有以可一连生长方法运营的公司才华取得乐成，企业有责任使用手艺与营业专长为人类谋福利，信守社会责任允许，为实现情形的可一连生长作出恒久起劲的孝顺。国家电网公司提出，企业认真相识利益相关各方的期望和要求的历程，就是对企业定位和使命的熟悉一直深化、富厚和完善的历程；周全关注企业运营对社会和情形的影响与作用的历程，就是企业剖析生长情形，掌握机缘，应对挑战，明确战略生长偏向的历程 ；起劲回应利益相关方需求、充分思量对社会和情形影响的历程，就是推动企业一直学习立异，一连提高治理能力和效劳水平，刷新绩效，作育焦点竞争优势的历程。

　　三、推行社会责任的方法(HOW)

　　推行社会责任要求企业在战略上和一样平常运营中要认真相识和回应利益相关各方的期望，充分思量企业生长对社会和情形的影响，统筹兼顾社会可接受性与可一连生长要求，实现经济、社会和情形价值的综合平衡。推行社会责任的方法，是企业社会责任报告信息披露的最主要内容，一样平常包括企业价值观与企业文化的包管、企业战略包管、企业治理机制、利益相关方加入机制、企业社会责任指标和业绩审核等。好比，EDF推行社会责任的方法包括果真允许、建设利益相关方对话和加入机制、健全公司治理机制、强化社会责任全员培训、系统开发和应用社会责任治理工具等。国家电网公司以为要更好地推行社会责任必需起劲做到坚持科学生长、实验卓越治理、推进自主立异、坚持配合生长、增强相同交流、树立全球视野。

　　四、推行社会责任的绩效(PERFORMANCE)

　　企业社会责任绩效，反应企业实现社会责任目的和推行社会责任职责的水平，既反应了企业推行社会责任的效果的有用性，也反应了企业推行社会责任的行为、历程的有用性，是利益相关方审核企业社会责任事情效果的主要依据。企业社会责任业绩有助于形成有用的推行社会责任的激励和约束机制，调动全员推行社会责任的起劲性，推动企业社会责任事情融入企业的一样平常治理和谋划中，实现企业社会责任绩效的一连刷新，增进员工行为与公司责任目的相一致，增进公司责任目的切合利益相关方的期望与要求。

　　通常情形下，企业推行社会责任的业绩体现在经济、社会和情形三个方面，既可以定性形貌，也可以定量形貌，但业绩的披露要有利于利益相关方对企业推行社会责任的情形举行纵向和横向的比照，即报告时代的业绩与企业已往体现的可比性，报告企业的业绩与其他企业或行业标杆的可比性。

　　五、推行社会责任的未来妄想(PLAN)

　　企业社会责任报告除了要在披露报告时代的企业推行社会责任的行动、历程和效果外，还要在此基础上，提出未来的行动目的和计划。

　　一个带有中恒久企业社会责任生长妄想，并配之以可测性目的的企业社会责任年度妄想以及实验情形的报告，能较好地体现企业推行社会责任水平。它能较综合地反应出企业将社会责任融入其战略、组织、绩效治理及一样平常运营的水平和水平。在这一点上，许多日本企业的报告显示出独到的特色。

　　大部分的日本企业社会责任报告都较好地列出了企业社会责任年度事情妄想和可检测的目的，一方面将上一年的妄想完成情形凭证完成的水平举行报告，与此同时，又将下一年的目的列出。如日本东芝公司宣布的含有中国情形说明的《2007年CSR报告书》，在其目的和业绩的栏目中，从治理、社会效益报告、情形报告、交流四大方面，从12个详细方面划分报告2006年度目的及实验完成情形，同时又指出2007年的斗争目的。

　　有的日本公司的报告还列出公司中恒久社会责任妄想和目的。并凭证中恒久的目的来确定响应年度的详细目的。如日立集团在其《2007年CSR报告书》中，公司首先确立了2006年至2010年第2期情形战略妄想，并从情形意识和全球化情形谋划、提供新时代的产品和效劳、高水平的环保型工厂和办公室、与利益相关人配合的情形运动四个大的方面，18个详细方面设定了2010年要抵达的目的(将其在报告中列出)，据此来确定第2期各年份要抵达的目的。

　　综上所述，企业社会责任报告首先必需是周全的。它既要充分反应企业的社会责任理念，又要周全总结企业的社会责任实践；既要反应企业社会责任实践优异的一面，也要反应企业运营对社会和情形的消极影响及企业社会责任实践缺乏的一面；既要体现企业的经济价值，又要体现企业的社会价值和情形价值，是从责任角度对企业与社会关系的周全反应。

　　其次，企业社会责任报告必需是系统的。它要系统梳理企业在经济社会生长中的角色及肩负的责任 ；要运用生命周期理论系统梳理企业运营对社会和情形所造成的起劲和消极的影响；要系统梳理企业与每一方利益相关方的互动关系；要从企业价值观、公司治理、企业战略、企业运营、企业文化等各个方面系统叙述企业对社会责任理念和要求的充分落实。

　　最后，企业社会责任报告必需是一连立异的。它提供了由外而内地周全明确企业角色和使命的崭新视角，从利益相关方的期望和加入的角度，体现企业的价值，寻找企业保存的问题、刷新的偏向与动力。它并不以报告的宣布为终点，而是将报告的体例视为一个一连刷新的历程，在体例的历程中一直完善与刷新。 

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